1. Coupez l'arrivée d'eau
Le robinet général est en général près du compteur : à la cave, dans une gaine technique ou sous l'évier de la cuisine. On le ferme en tournant vers la droite. Si l'eau vient d'un seul appareil (lave-linge, WC, lavabo), son petit robinet d'arrêt suffit. Et si le robinet général est bloqué, ne prenez pas une pince pour forcer : il pourrait casser. Fermez au niveau du compteur ou appelez-moi, je vous guide.
2. Mettez l'électricité hors de danger
Si l'eau s'approche d'une prise, d'un plafonnier ou du tableau électrique, abaissez le disjoncteur général avant de faire quoi que ce soit d'autre. Une fuite abîme la maison ; l'eau mêlée au courant, elle, peut blesser.
3. Faites baisser la pression
L'eau coupée, ouvrez un robinet situé le plus bas possible (cave ou rez-de-chaussée). Les tuyaux se vident et la fuite ralentit. Glissez un seau ou des serviettes sous l'endroit qui goutte.
4. Sauvez ce qui peut l'être
Relevez les tapis, éloignez les cartons, les appareils électriques et les petits meubles. Si le plafond forme une poche d'eau, un petit trou au point le plus bas, avec un seau en dessous, évite parfois que tout le plafond ne cède.
5. Avertissez les voisins
En immeuble, prévenez sans attendre le voisin du dessous, ainsi que le syndic si une partie commune est touchée. Prévenus tôt, ils limiteront les dégâts chez eux.
6. Photographiez tout
Avant de nettoyer, faites des photos de la fuite, des dégâts et de l'index du compteur. Votre assureur en aura besoin. De mon côté, je vous laisse un rapport qui précise d'où venait la fuite et ce que j'ai réparé.